রেফারেন্স

9t500 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আপনি 9t500-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি। এখানে যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিতথ্য সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
9t500 9t500 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে সরাসরি অপারেশনাল বিষয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতায় যায়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও পেমেন্ট যাচাই করতে দরকার।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়; bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি করা যাবে।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা লেনদেনের বিরোধ সরাসরি এখান থেকে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; ডেটা মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের আবেদন এই পথে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন, ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এটা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি সম্মতির জন্য নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহার হয়। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে প্রবেশ করে সরাসরি পরিবর্তন করুন বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমাদের পেমেন্ট দল রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেয়।

নীতি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমেও জানানো হবে।