রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9t500-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পায় — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
9t500 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন। যেকোনো অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে আমাদের দল সেটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

কুকি নীতি

সেশন ও লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়া ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইল বা সামাজিক মাধ্যমেও অনুরোধ পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না। ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণ শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে এই ডেটা দেওয়া হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হবে এবং কিছু কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে। স্বাভাবিক ব্যবহারের জন্য ব্রাউজারে কুকি চালু রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বাকি তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমাদের দল যাচাই করে আপডেট করবে।

এই নীতি Bangladesh-এর প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে — নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।