রেফারেন্স

9t500 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

9t500-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার বিধিবিধান নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
9t500 9t500 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে ডেটা ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটি পরিবর্তন করতে পারেন — এই চারটি বিষয় নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, স্থানীয় বিধিমালা মেনে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও লবি লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কখনো তৃতীয় কাউকে দেবেন না — আমাদের দল কখনো এটি চাইবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের ভেতর থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানোর সুবিধা রয়েছে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, তাই যেকোনো সময় প্রশ্ন করতে দ্বিধা করবেন না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সংযোগ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ জমা দেওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনই চূড়ান্ত। আপনার এলাকায় অনলাইন অ্যাকাউন্ট সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা নিজে যাচাই করে নিন।

এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

না। একই ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং বকেয়া ব্যালেন্স আপনার Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত দেওয়া হবে।